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Répondeur IA pour pouvoirs locaux et administrations
DeskBis peut aider des services publics locaux ou structures administratives à mieux capter les appels hors horaires, pendant les pics d'appels ou lorsque les agents sont indisponibles.
Problèmes typiques du secteur
- Lignes saturées pendant les pics d'appels
- Demandes qui se perdent hors horaires d'ouverture
- Appels mal orientés entre services
- Citoyens qui rappellent plusieurs fois faute de réponse
- Manque de traçabilité des demandes reçues
Comment DeskBis aide
- Prend l'appel quand les agents sont indisponibles
- Donne les informations simples paramétrées (horaires, adresses)
- Oriente vers le bon service ou la bonne procédure
- Capture les coordonnées pour un rappel
- Conserve une trace des demandes pour le suivi interne
Exemples d'appels reçus
Demande d'information générale
Demande de rappel
Orientation vers un service
Message à transmettre
Question sur les horaires
Demande de rendez-vous
Signalement non urgent
Ce que DeskBis ne fait pas
- DeskBis ne prend pas de décision administrative
- DeskBis ne remplace pas un agent communal
- DeskBis ne traite pas les urgences
- DeskBis ne garantit pas l'exactitude d'une procédure administrative sans paramétrage spécifique validé
L'usage par un pouvoir local nécessite un paramétrage spécifique et une validation des messages, procédures et règles de transmission applicables à la structure.
Pack recommandé
Pack Plus ou Pro
Selon la taille de la structure et le volume d'appels reçus, le pack Plus convient aux services de taille moyenne et le pack Pro aux structures les plus actives.
Voir le détail des packsVoir DeskBis en action sur votre activité
Demandez une démonstration : nous vous montrons concrètement ce que DeskBis peut faire pour votre entreprise.